Une solution propulsée par ELYOM TECH
1. Introduction
ARA Market, solution de vente et de reconditionnement d’appareils technologiques propulsée par ELYOM TECH, accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site https://www.aramarket.africa, créez un compte client, passez une commande ou utilisez l’un de nos services.
Nous nous engageons à traiter vos données dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données personnelles au Bénin et dans les pays d’Afrique de l’Ouest où nous opérons.
2. Identité du responsable du traitement
Les données collectées sur le site ARA Market sont traitées par :
ELYOM TECH (exploitant la marque ARA Market) N° RCCM : RB/COT/26 B 42476 du 06/03/2026 N° IFU : 3202621310753 Ilot 379, Quartier Sèdjro Saint Michel 7ème arrondissement — Cotonou, Bénin Téléphone : +229 01 96 96 86 31 Email : contact@elyomtech.com Directeur de la publication : Arif KARIMOU
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site ARA Market, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Données que vous nous fournissez directement
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
- Données de livraison : adresse postale complète, ville, pays, quartier ;
- Données de compte client : identifiant, mot de passe (chiffré), historique de connexion ;
- Données de transaction : détail des commandes, produits achetés, montants réglés, modes de paiement utilisés ;
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact, le centre d’aide, le chat « Cici » ou par email.
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée des visites, pages de provenance ;
- Données de cookies : préférences de navigation, identifiants de session, historique des produits consultés et des produits ajoutés au panier ;
- Données techniques : résolution d’écran, langue du navigateur, fuseau horaire.
3.3 Données collectées via des tiers
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé (Mobile Money, Visa/Mastercard). ARA Market ne conserve jamais vos données bancaires ou de paiement sensibles ;
- Données de réseaux sociaux : si vous vous connectez via un compte social ou partagez du contenu depuis notre site.
La collecte de l’ensemble de ces données est limitée au strict nécessaire pour vous fournir nos services dans les meilleures conditions.
4. Finalités du traitement de vos données
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
4.1 Exécution de vos commandes
- Traitement, validation et suivi de vos commandes d’appareils reconditionnés ou neufs ;
- Organisation et suivi de la livraison au Bénin et en Afrique de l’Ouest ;
- Gestion des retours, remboursements et du service après-vente ;
- Émission des factures et documents comptables.
4.2 Gestion de votre compte client
- Création et gestion de votre espace personnel sur aramarket.africa ;
- Accès à votre historique de commandes et à vos préférences ;
- Gestion de votre liste de souhaits (Mes envies) et de vos comparaisons de produits.
4.3 Communication et relation client
- Envoi de confirmations de commande et notifications de livraison par email ou SMS ;
- Réponses à vos demandes via le centre d’aide, le formulaire de contact ou le chat ;
- Envoi de notre newsletter et d’offres promotionnelles exclusives (avec votre consentement préalable) ;
- Envoi de codes de réduction et d’alertes bons plans.
4.4 Amélioration de nos services
- Analyse du comportement de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur ;
- Mesure de l’audience et des performances du site (Google Analytics) ;
- Personnalisation des produits et offres affichés selon vos préférences et historique.
4.5 Sécurité et prévention des fraudes
- Détection et prévention des tentatives de fraude lors des transactions ;
- Sécurisation des accès aux comptes clients ;
- Journalisation des connexions pour protéger votre compte.
4.6 Obligations légales
- Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables ;
- Réponse aux demandes des autorités compétentes en cas d’obligation légale.
5. Base légale des traitements
Chaque traitement de données repose sur l’une des bases légales suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes | Exécution du contrat de vente |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Envoi de la newsletter | Consentement de l’utilisateur |
| Envoi d’offres promotionnelles | Consentement de l’utilisateur |
| Analyse et amélioration du site | Intérêt légitime d’ELYOM TECH |
| Prévention des fraudes | Intérêt légitime d’ELYOM TECH |
| Conservation des données de facturation | Obligation légale |
| Réponse aux autorités | Obligation légale |
6. Destinataires de vos données
Vos données personnelles sont destinées en priorité aux équipes internes d’ELYOM TECH en charge de la gestion d’ARA Market.
Elles peuvent également être communiquées aux catégories de tiers suivantes, dans le cadre strict de l’exécution de nos services :
- Partenaires logistiques et transporteurs : pour assurer la livraison de vos commandes au Bénin et en Afrique de l’Ouest ;
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions (Mobile Money, Visa, Mastercard) ;
- Prestataires techniques : hébergeur du site, outils d’emailing, CRM, outil de chat, Google Analytics ;
- Autorités compétentes : en cas d’obligation légale, de décision judiciaire ou administrative.
Nous nous assurons que chaque prestataire présente des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité des données.
Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos activités couvrant le Bénin et l’Afrique de l’Ouest, vos données peuvent être traitées dans différents pays de la sous-région. Nous veillons à ce que tout transfert de données soit encadré par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.
8. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client actif | Pendant toute la durée d’activité du compte |
| Données de compte client inactif | 3 ans après la dernière connexion |
| Données de commande et de transaction | 10 ans (obligations comptables légales) |
| Données de navigation et cookies | 13 mois maximum |
| Données de la newsletter | Jusqu’à désinscription |
| Données du service client | 3 ans après le dernier contact |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
9. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation) ;
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ;
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci (newsletter, offres commerciales).
Comment exercer vos droits ?
Par email : contact@elyomtech.com (Objet : « Exercice de mes droits — ARA Market »)
Par courrier : ELYOM TECH — ARA Market Ilot 379, Quartier Sèdjro Saint Michel 7ème arrondissement — Cotonou, Bénin
Un justificatif d’identité en cours de validité pourra vous être demandé afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande.
10. Cookies et traceurs
10.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre navigation sur aramarket.africa. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation et d’améliorer votre expérience d’achat.
10.2 Cookies utilisés sur ARA Market
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du panier, session, connexion compte | Session |
| Cookies de performance | Google Analytics — mesure d’audience | 13 mois |
| Cookies de personnalisation | Mémorisation préférences, produits consultés | 13 mois |
| Cookies marketing | Offres personnalisées, remarketing | 13 mois |
10.3 Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite sur aramarket.africa, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
11. Sécurité de vos données
ELYOM TECH met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :
- Chiffrement des données sensibles (mots de passe, données de paiement) ;
- Protocole HTTPS sécurisé sur l’ensemble du site aramarket.africa ;
- Accès restreint aux données par le personnel habilité uniquement ;
- Surveillance et journalisation des accès aux systèmes ;
- Mise à jour régulière des systèmes et correctifs de sécurité.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
12. Mineurs
Le site ARA Market est accessible à toute personne physique. Toutefois, la création d’un compte client et le passage de commandes sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus) ou aux mineurs disposant de l’autorisation préalable de leur représentant légal.
ELYOM TECH ne collecte pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.
13. Liens vers des sites tiers
Le site aramarket.africa peut contenir des liens vers des sites web tiers. ARA Market et ELYOM TECH n’exercent aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de confidentialité de ces sites et déclinent toute responsabilité quant au traitement de vos données par ces tiers.
14. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte de l’évolution de nos services, de la législation applicable ou de nos pratiques en matière de traitement des données.
La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. En continuant à utiliser le site aramarket.africa après toute modification, vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
15. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
ARA Market — propulsé par ELYOM TECH Ilot 379, Quartier Sèdjro Saint Michel 7ème arrondissement — Cotonou, Bénin 📞 +229 01 96 96 86 31 ✉️ contact@elyomtech.com 🌐 www.aramarket.africa | www.elyomtech.com
Dernière mise à jour : Mars 2026 © 2026 ARA Market — Une solution propulsée par ELYOM TECH. Tous droits réservés.
